Trocas e Devoluções

Política de trocas e devoluções

Queremos que sua experiência com a MeGift seja simples e segura. Caso precise solicitar uma troca, devolução ou relatar algum problema com o pedido, consulte abaixo as orientações.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela loja online, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de informar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:

• número do pedido;
• nome utilizado na compra;
• produto que deseja devolver;
• telefone ou e-mail para contato.

Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações para a devolução. O produto deverá ser enviado com todos os itens, acessórios e materiais que o acompanharam.

Os custos de devolução relacionados ao direito de arrependimento serão de responsabilidade da MeGift.

Produto danificado, com defeito ou diferente do pedido

Caso o produto chegue danificado, apresente algum defeito ou seja diferente do item comprado, entre em contato assim que identificar o problema.

Para agilizar o atendimento, envie:

• número do pedido;
• breve descrição do ocorrido;
• fotos do produto;
• fotos da embalagem recebida.

Nossa equipe analisará as informações e orientará sobre a solução adequada, que poderá incluir troca, reposição, devolução ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.

O Código de Defesa do Consumidor prevê que o fornecedor possui prazo para solucionar problemas relacionados a defeitos; caso não sejam resolvidos, o consumidor poderá solicitar alternativas como substituição, restituição do valor ou abatimento proporcional.

Troca por preferência pessoal

Após o prazo de 7 dias do recebimento, solicitações de troca por preferência de modelo, tema ou outro motivo pessoal serão avaliadas pela MeGift conforme a disponibilidade de estoque.

Quando a troca não estiver relacionada a defeito ou erro no pedido, eventuais custos de envio serão informados antes da confirmação do procedimento.

Não envie nenhum produto sem antes entrar em contato e receber as orientações da nossa equipe.

Condições do produto devolvido

O produto deverá ser devolvido com os itens e acessórios recebidos, devidamente embalado para evitar danos durante o transporte.

Produtos danificados por uso inadequado, quedas, atrito excessivo, produtos abrasivos ou aplicação incorreta não serão considerados defeitos de fabricação.

No caso dos adesivos DTF-UV, não será possível trocar ou devolver unidades que já tenham sido aplicadas, exceto quando houver defeito comprovado no produto.

Reembolso

Após o recebimento e a análise da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos para que o valor apareça na conta, fatura ou saldo podem variar conforme o meio de pagamento e a instituição responsável. As informações serão fornecidas durante o atendimento.

Como solicitar atendimento

Entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Para agilizar a identificação da compra, informe sempre o número do pedido.