Prazos e envios

A MeGift envia pedidos para todo o Brasil por meio das modalidades disponíveis no Nuvem Envio.

O valor do frete e o prazo estimado podem ser consultados diretamente na página do produto ou no carrinho, informando o CEP de entrega.

Como calcular o frete

Para consultar as opções disponíveis:

1. Escolha o produto desejado;
2. Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho;
3. Consulte as modalidades, valores e prazos apresentados;
4. Selecione a opção desejada antes de finalizar a compra.

As alternativas exibidas podem variar conforme o endereço, o peso, as dimensões e os produtos incluídos no pedido.

Modalidades de envio

Atualmente, a loja pode oferecer modalidades dos Correios integradas ao Nuvem Envio, como:

• PAC;
• SEDEX;
• Correios Mini Envios.

As modalidades disponíveis para cada compra serão apresentadas após o cliente informar o CEP. O Nuvem Envio permite oferecer PAC, SEDEX e Mini Envios por meio da integração com os Correios.

Prazo de preparação

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e embalagem.

Como trabalhamos com produtos prontos, buscamos preparar os pedidos o mais rápido possível. Caso exista alguma condição específica, ela será informada na página do produto ou durante o atendimento.

O prazo total da compra é composto por:

• tempo de preparação do pedido;
• prazo de transporte da modalidade escolhida.

Prazo de entrega

O prazo exibido na loja é uma estimativa calculada de acordo com o CEP e o serviço selecionado.

Nos envios realizados pelos Correios, o prazo de transporte é contado em dias úteis a partir do primeiro dia útil seguinte à postagem, conforme o prazo informado para o serviço contratado.

Finais de semana, feriados, períodos promocionais, restrições operacionais e acontecimentos fora do controle da MeGift ou da transportadora podem afetar a entrega.

Confirmação do pagamento

A preparação do pedido começa após a aprovação do pagamento.

O tempo necessário para a confirmação pode variar conforme a forma de pagamento e a análise realizada pelo Mercado Pago.

Rastreamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

O cliente poderá consultar o andamento pela loja e, nos envios pelos Correios, também pelo sistema de rastreamento da transportadora. O Nuvem Envio registra o código e o status do envio no pedido após a postagem.

É responsabilidade do cliente informar corretamente:

• nome do destinatário;
• endereço completo;
• número;
• complemento, quando houver;
• bairro;
• cidade e estado;
• CEP;
• telefone e e-mail para contato.

Endereço incorreto ou incompleto

Confira todos os dados antes de concluir a compra.

Caso perceba algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido preparado ou postado, verificaremos a possibilidade de correção.

Após a postagem, pode não ser possível alterar o endereço de entrega.

Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente, recusa ou falta de retirada, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio. Eventuais custos de reenvio serão informados antes da nova postagem.

Tentativas de entrega e retirada

A quantidade de tentativas e as condições de entrega podem variar conforme a modalidade selecionada e a transportadora.

Acompanhe o rastreamento regularmente. Em alguns casos, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em uma unidade ou ponto indicado pela transportadora.

Frete grátis

Nas compras acima de R$ 199,00, utilize o cupom:

FRETEGRATIS

O cupom deve ser inserido no carrinho ou no checkout antes da conclusão da compra.

O benefício será aplicado quando todas as condições da promoção forem atendidas. Na Nuvemshop, o desconto de frete por cupom aparece no checkout após sua aplicação.

Atrasos ou problemas na entrega

Caso o prazo informado tenha terminado e o pedido ainda não tenha sido entregue, verifique primeiro o rastreamento.

Se precisar de ajuda, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

Informe o número do pedido para que possamos consultar o envio e orientar sobre os próximos passos.

Pedido recebido com avaria

Se a embalagem ou o produto chegar danificado, fotografe:

• a embalagem externa;
• a etiqueta de envio;
• a proteção interna;
• o produto recebido.

Entre em contato conosco assim que identificar o problema, informando o número do pedido. Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre a solução adequada.