Perguntas Frequentes

Compras e produtos

Os produtos são personalizados?

Neste momento, trabalhamos com produtos e modelos prontos. As características, medidas, materiais e opções disponíveis estão informadas na página de cada produto.

As imagens representam o produto que será enviado?

Sim. Procuramos apresentar as cores, detalhes e características dos produtos da forma mais fiel possível. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer de acordo com a iluminação da foto e a configuração da tela utilizada.

Como escolho o modelo do produto?

Quando houver mais de uma opção disponível, selecione o modelo desejado na página do produto antes de adicioná-lo ao carrinho.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Os pagamentos são processados com segurança pelo Mercado Pago. As formas disponíveis para cada compra serão exibidas no checkout antes da finalização do pedido.

O pagamento é seguro?

Sim. O pagamento é realizado por meio do checkout transparente do Mercado Pago. A MeGift não armazena os dados completos do seu cartão.

Quando meu pedido será confirmado?

O pedido será confirmado após a aprovação do pagamento. O prazo pode variar de acordo com o meio escolhido e com a análise realizada pelo Mercado Pago.

Frete e entrega

Como calculo o frete?

Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O sistema mostrará as modalidades disponíveis, os valores e os prazos estimados para o endereço informado.

Como os pedidos são enviados?

Os envios são realizados pelo Nuvem Envio. Atualmente, podem ser oferecidas modalidades dos Correios, como PAC, SEDEX e Mini Envios, conforme a disponibilidade para o CEP e as características do pedido.

A MeGift envia para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para localidades atendidas pelas modalidades de transporte disponíveis no momento da compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado é apresentado no cálculo do frete e no checkout. Ele pode variar conforme o CEP, a modalidade escolhida e a transportadora.

O prazo total considera a preparação do pedido e o transporte. A contagem começa após a confirmação do pagamento.

Como acompanho meu pedido?

Após a postagem, você receberá as informações de rastreamento pelos dados cadastrados durante a compra. Também será possível acompanhar o andamento pelos canais disponibilizados pela loja.

Como funciona o frete grátis?

Nas compras acima de R$ 199,00, utilize o cupom FRETEGRATIS no carrinho. O benefício será aplicado quando todas as condições da promoção forem atendidas.

Adesivos DTF-UV

Os adesivos DTF-UV são enviados prontos para aplicar?

Sim. Os adesivos são enviados prontos para aplicação. Antes de começar, limpe e seque bem a superfície, posicione o adesivo, pressione toda a área e remova cuidadosamente o filme.

Em quais superfícies posso aplicar o DTF-UV?

A aplicação é indicada principalmente para superfícies lisas, limpas e rígidas, como vidro, plástico, acrílico e metal.

O resultado pode variar conforme o material, a textura e o acabamento da superfície. Recomendamos fazer um teste antes de aplicações maiores.

Os adesivos resistem à água?

Os adesivos possuem boa resistência ao uso cotidiano. Para aumentar a durabilidade, evite abrasivos, atrito excessivo, água muito quente e lavagem em máquina.

Trocas, devoluções e problemas

Posso desistir da compra?

Sim. Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar o cancelamento por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Entre em contato com nossa equipe informando o número da compra. Enviaremos as orientações para devolução e prosseguimento da solicitação.

Meu produto chegou danificado ou diferente do pedido. O que devo fazer?

Entre em contato pelo e-mail [email protected] assim que identificar o problema.

Envie:

• número do pedido;
• fotos do produto;
• fotos da embalagem;
• uma breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre troca, reposição, devolução ou outra solução adequada.

Posso trocar um produto sem defeito?

Consulte nossa página de Trocas e devoluções. As condições podem variar conforme o motivo da solicitação e o estado do produto.

Qual é o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona em dias úteis. As mensagens são respondidas por ordem de chegada dentro do horário comercial.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.

Atendimento

Como entro em contato com a MeGift?

Você pode falar conosco pelos canais informados na página de Contato ou pelo e-mail:

[email protected]

Para agilizar o atendimento relacionado a uma compra, informe sempre o número do pedido.